关于绿春中燃相关服务办理程序、服务标准、服务承诺

供气范围

绿春县主城区

燃气缴费

目前仅支持线下办理缴费业务，线上缴费服务后续将推出。

服务标准

工作的管理，推进客服服务标准化，提高服务水平和服务质量，服务理念始于用户需求，超越用户期望，终于用户满意。

服务承诺

（一）为用户提供全天候服务。

（二）提供符合国家质量要求的天然气，保证稳定供气，如遇管网检测、维修等情况需停气时，应按照相关规定或协议的时间要求提前通知用户。

（三）如果输气管网发生故障，公司将及时维修，一般故障排除不超过4小时，大故障不超过24小时修复。

（四）定期按时上门服务。对居民用户每月检查不少于1次。

红河州绿春中燃城市燃气发展有限公司