优化营商环境公开承诺书

为进一步优化教育系统营商环境水平，规范教育领域行政行为，提高服务效能，结合本单位职能职责、本人工作实际和岗位要求，本人现向社会作以下公开承诺：

一、坚持依法行政。认真履行教育系统“管理、服务、监督、协调”四项职能，切实推动和促进“一站式”便民服务措施的落实。

二、坚持文明接待。使用文明用语，说话和气，态度和蔼。实行“四有五个一样”，即对来访办事的群众，做到来有迎声、去有送声、问有答声、办事结果有回声，受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。严禁出现门难进、脸难看、事难办现象。

三、实行政务公开。制定行政审批服务事项办理指南；将教育行政审批事项名称、内容、程序、材料、时限和收费标准向社会公开。

四、实行首问责任制。凡遇到来办事的单位和个人，被询问（含接听电话）的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人能够答复的问题，当场答复，不能当场答复的将告知答复期限；对不属首问责任人职责范围的，首问责任人负责向询问人指明有关科室、窗口、单位或联系电话。

五、实行限时办结制。坚持急事急办、特事特办、常事快办，提高工作效率，提升工作质量，方便群众办事。凡属职能范围内的工作事项，一律在承诺的时限内办理完毕。

六、坚持一网式覆盖，做好行政职权与服务事项管理系统更新工作，根据法律法规随时更新审批事项服务指南，保障网上办理系统公布的服务指南合法合规，确保网上申请办理服务渠道畅通无阻。

七、坚持廉洁服务。不收受服务对象的现金、礼品、有价证券、支付凭证和请吃，不向服务对象拉广告、赞助、推销商品等。认真落实教体局党风廉政建设责任制的各项措施。

八、坚持履行八项服务承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作事项在我这里积压延误；不让工作差错在我这里发生；不让工作机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。

联系电话：0873-4221354

监督电话：0873-4225466

承诺人：绿春县教育体育局

2022年5月19日