用干部“近一些”服务 赢得群众“暖一分”实效——半坡乡“赶集日”公开接访架起干群连心桥

半坡乡的“赶集日”不仅是烟火气最浓的民生集市，更是收集民情民意、感知群众冷暖的前沿阵地。每到周五，半坡乡坝溜社区篮球场上便会搭起一处特殊的接访点位——没有展销货品，只有接访登记表、纸笔和各类政策资料，乡党政班子成员坐阵一线，俯下身子倾听群众心里话，一笔一画记下群众的急难愁盼。

这是半坡乡推行的“赶集日”领导干部公开接访工作机制，将信访接待、矛盾调处、政策咨询的服务端口从乡政府大院前移至热闹集市，实现从群众“上门被动找”到干部“下沉主动访”的转变。工作场景的迁移，背后是基层治理思路的深刻转变，推动干部走出办公室、走进市井烟火，在群众熟悉的场所直面诉求，实实在在把服务送到老百姓家门口。

接访点位虽小，承载的却是群众沉甸甸的期盼。集镇上人来人往，不少群众趁着赶集办事的间隙，前来吐露心中的烦心事。有群众反映，公路拓宽施工推倒自家挡墙地基，相关补偿迟迟未落实到位，同时橡胶地补偿款兑付不完整，将积压已久的诉求逐一说明。接访领导认真倾听原委，逐项做好台账登记，现场明确处置路径，要求相关站所联动开展情况核查，梳理核对补偿台账及相关政策，后续将通过电话形式向群众反馈核查结果，给出明确答复。

半坡村村民也带着自身顾虑前来，担心公路配套排水沟施工会损毁自家橡胶林地权益。接访领导耐心听完诉求后，不做简单口头答复，当场敲定处置方案，明确将协调公路项目相关工作人员，一同前往实地开展现场勘查，结合林地现状、施工规划进行综合研判，拿出兼顾项目推进和群众财产权益的处置意见，切实守护群众切身利益。

一桩桩诉求登记在册，更需要一套闭环机制保障落地见效。半坡乡“赶集日”公开接访建立起“现场登记、分类转办、跟踪督办、反馈回访、台账销号”的全链条工作流程。对于政策明晰、事实简单的诉求，做到当场回应；对于情况复杂、需要多部门协同处置的诉求，全部纳入台账管理，厘清承办责任，明确反馈渠道，坚决杜绝“接而不办、登而无音”，确保群众反映的每一条诉求都有着落、有回音。

在接待群众、化解个案矛盾的同时，接访点同步化身流动普法宣传站。工作人员在处置诉求的间隙，向来访群众宣讲信访条例、土地管理、林地保护等政策法规，引导群众依法理性表达诉求，既化解眼前矛盾，更注重从源头减少纠纷隐患。除了每周五固定集市接访，群众还可通过咨询热线随时反映问题，打破“赶集日”的时间限制，进一步拓宽民意收集渠道。

践行“干部近一些，群众暖一分”的工作导向，半坡乡以“赶集日”公开接访为抓手，生动实践新时代“枫桥经验”。从群众跑来乡上到干部下沉集市，把办公桌搬到群众家门口，在面对面沟通中消解隔阂，在实打实办事中拉近干群距离。

接访接的是民情，暖的是民心。集市接访架起干群连心桥，在一声声耐心倾听、一件件实事落地中，不断擦亮基层治理的为民底色，持续夯实平安稳定根基，为全乡民族团结、边境稳固、经济社会平稳发展凝聚起强大合力。